Csere-visszaküldés

A MEK Outlet (mekoutlet.hu) célja, hogy a csere és visszaküldés folyamata gyors, átlátható és mindkét fél számára egyértelmű legyen. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az elállás, visszaküldés és csere feltételeit, valamint a kapcsolódó költségeket.

Elállás a vásárlástól (14 napos elállási jog)

A fogyasztót a jogszabályok szerint 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Fontos feltétel:

Elállás esetén az elállási nyilatkozat kitöltése és megküldése kötelező.
Az elállási nyilatkozat hiányában a visszaküldést nem tudjuk feldolgozni.
Az Elállási nyilatkozatot letöltheti ITT!

Visszautalás feltételei

A visszatérítés kizárólag az alábbi adatok hiánytalan megküldése esetén történik meg.

Kérjük, hogy az adatokat emailben küldd el ügyfélszolgálatunk részére:

bankszámlaszám
pénzintézet neve
számlatulajdonos neve
megrendelési azonosító

Ügyfélszolgálati email: hello@mekoutlet.hu

A visszautalást a jogszabályban meghatározott határidőn belül, banki átutalással teljesítjük.

Visszaküldött termékek csomagolása

A visszaküldött termékeket kizárólag saját, eredeti gyári csomagolásukban tudjuk átvenni.

Kiemelten fontos csomagolási szabályok

A gyári csomagolásra futárszolgálat nem ragaszthat címkét vagy etikettet
A terméket minden esetben futártasakban vagy külön dobozban kérjük feladni
Sérült, feliratozott vagy átragasztott gyári csomagolás esetén a visszaküldést nem áll módunkban elfogadni

Termékcsere lehetőségek és költségek

A MEK Outlet két különböző cserelehetőséget biztosít:

1. Futár által intézett csere (ajánlott, gyors megoldás)

A futár elviszi a csere terméket
Egyidejűleg átveszi a cserélendő terméket
Oda-vissza szállítás egy lépésben történik

Csere díja: bruttó 3.780 Ft

Ez az opció a leggyorsabb megoldás, nem igényel külön feladást az ügyfél részéről.

2. Ügyfél által feladott csere

Ebben az esetben:

Az ügyfél feladja a cserélendő terméket
Visszaküldés címe: Siba Group Kft. 2131 Göd, Nemeskéri Kiss Miklós út 37.
A csomag beérkezik raktárunkba
Raktári ellenőrzés és visszaigazolás után
Elküldjük a megfelelő méretű vagy típusú terméket

Csere díja: bruttó 1.990 Ft

Nagy súlyú vagy nagy mennyiségű termékek cseréje

Nagy tömegű vagy nagy darabszámú termékek esetén egyedi fuvarköltség kerül meghatározásra.

A pontos költséget minden esetben előzetesen egyeztetjük
A csere kizárólag a vevő jóváhagyása után történik meg

Összefoglalás – fontos tudnivalók röviden

Elállás esetén az elállási nyilatkozat kötelező
Visszautaláshoz bankszámlaadatok megküldése szükséges
Terméket csak saját gyári csomagolásban fogadunk el
Gyári csomagolásra nem kerülhet futárcímke
Csere díja:
- futáros csere: br. 3.780 Ft
- ügyfél által feladott csere: br. 1.990 Ft
Nagy méretű / súlyú csere: egyedi díjazás