Csere-visszaküldés

A MEK Outlet (mekoutlet.hu) célja, hogy a csere és visszaküldés folyamata gyors, átlátható és mindkét fél számára egyértelmű legyen. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az elállás, visszaküldés és csere feltételeit, valamint a kapcsolódó költségeket.

Elállás a vásárlástól (14 napos elállási jog)

A fogyasztót a jogszabályok szerint 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállás esetén kérjük az elállási nyilatkozat, vagy az online űrlap kitöltését.
Az Elállási nyilatkozatot letöltheti ITT!
Az online elállási űrlapot IDE KATTINTVA éri el

Visszautalás feltételei

A visszatérítés kizárólag az alábbi adatok hiánytalan megküldése esetén történik meg.

Kérjük, hogy az adatokat emailben küldd el ügyfélszolgálatunk részére:

bankszámlaszám
pénzintézet neve
számlatulajdonos neve
megrendelési azonosító

Ügyfélszolgálati email: hello@mekoutlet.hu

A visszautalást a jogszabályban meghatározott határidőn belül, banki átutalással teljesítjük.

Visszaküldött termékek csomagolása

A visszaküldött termékeket kizárólag saját, eredeti gyári csomagolásukban tudjuk átvenni.

Kiemelten fontos csomagolási szabályok

A gyári csomagolásra futárszolgálat nem ragaszthat címkét vagy etikettet
A terméket minden esetben futártasakban vagy külön dobozban kérjük feladni
Sérült, feliratozott vagy átragasztott gyári csomagolás esetén a visszaküldést nem áll módunkban elfogadni

Termékcsere lehetőségek és költségek

A MEK Outlet két különböző cserelehetőséget biztosít:

1. Futár által intézett csere (ajánlott, gyors megoldás)

A futár elviszi a csere terméket
Egyidejűleg átveszi a cserélendő terméket
Oda-vissza szállítás egy lépésben történik

Csere díja: bruttó 4.490 Ft

Ez az opció a leggyorsabb megoldás, nem igényel külön feladást az ügyfél részéről.

2. Ügyfél által feladott csere

Ebben az esetben:

Az ügyfél feladja a cserélendő terméket
Visszaküldés címe: 3034 Szűcsi, 028/44 hrsz.
A csomag beérkezik raktárunkba
Raktári ellenőrzés és visszaigazolás után
Elküldjük a megfelelő méretű vagy típusú terméket

Csere díja: bruttó 2.190 Ft

Nagy súlyú vagy nagy mennyiségű termékek cseréje

Nagy tömegű vagy nagy darabszámú termékek esetén egyedi fuvarköltség kerül meghatározásra.

A pontos költséget minden esetben előzetesen egyeztetjük
A csere kizárólag a vevő jóváhagyása után történik meg

Összefoglalás – fontos tudnivalók röviden

Visszautaláshoz bankszámlaadatok megküldése szükséges
Terméket csak saját gyári csomagolásban fogadunk el
Gyári csomagolásra nem kerülhet futárcímke
Csere díja:
- futáros csere: br. 4.490 Ft
- ügyfél által feladott csere: br. 2.190 Ft
Nagy méretű / súlyú csere: egyedi díjazás